文旅产业数字化是利用数字技术对文旅产业进行全方位、多角度、全链条的改造过程，旨在实现文旅产业深度融合，激发文旅产业创新动力。

党的二十大报告提出，“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展” “加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合”。

随着数字经济时代到来，文化产业和旅游业数字化转型步伐不断加快，科技与文旅融合发展成为新的行业趋势，文旅产业迎来了新的变革和发展机遇。新征程上，我们要顺应时代潮流、抢抓发展机遇，把握数字化、网络化、智能化方向，着力以数字技术赋能文旅产业，加快推动文旅产业转型升级。

一

数字化是文旅产业发展的重要趋势

文旅产业数字化是利用数字技术对文旅产业进行全方位、多角度、全链条的改造过程，旨在实现文旅产业深度融合，激发文旅产业创新动力。进一步推动文化和旅游深度融合，提升文旅产业数字化转型质效，是文旅产业高质量发展的重要趋势。

近年来，各级文旅部门积极推动文化产业和旅游产业“上云”，发挥互联网平台的赋能作用，鼓励各类互联网平台开发文旅功能和产品，支持有条件的文化和旅游企业平台化拓展，一个数字文旅的新时代正在加速形成。未来，中国文旅产业将呈现从观光度假游向文化体验游转变、营销模式向运营模式转变、地产逐渐回归旅游本质、盈利模式由“单一”向“多元化”的转变等大趋势。

01 文旅产业数字化是国家战略规划

2020年，文化和旅游部、国家发改委等部门先后印发《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》。2021年，文化和旅游部印发《“十四五”文化和旅游发展规划》《“十四五”文化产业发展规划》。2022年，中办、国办印发《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》。这一系列政策措施，从顶层设计层面阐释了文旅产业向数字化转型的必要性，顺应了居民消费升级需求和行业数字化转型趋势，为新兴文化和旅游业态规范发展提供了基本遵循。

近年来，在国家战略、消费升级等因素推动下，文旅行业掀起数字化探索浪潮。2021年，数字文化新业态特征较为明显的16个行业小类实现营业收入39623亿元，比上年增长18.9%；两年平均增长20.5%，高于文化企业平均水平11.6个百分点，占文化企业营业收入的比重为33.3%。从相关数据看，数字化已经成为当前文旅市场推动产品迭代和产业创新的主动力。

02 数字化是优化服务和提升旅行体验的重要途径

当前，人民群众的消费需求呈现多样化、个性化、多层次特征，走马观花的旅行已经不能满足大众需求，在旅游过程中消费者更加注重体验感。稳定、安全、沉浸式、场景化的数字体验模式，能够增强旅行体验的可触、可感、可知效果。

借助网络平台，用数字技术将大量文物、艺术作品、文旅资源数字化，游客可以更加便捷地搜索、了解、观看相关文物和资源，一些珍贵文物可以借助这种形式为更多大众所了解和认知。

人工智能、虚拟现实等技术的应用，能够让游客在购买前、旅游中都可以获得更有品质的服务，如云旅游、沉浸式演艺、沉浸式游乐项目等。通过互联网、APP、微信、微博等多种信息渠道，游客可以获取关于目的地的全方位信息，旅游出行更加便捷。数字科技与文旅融合，给游客带来了前所未有、丰富多彩的惊喜体验。

03 数字化是文旅产业高质量发展的迫切需要

数字技术和数据已成为新生产要素，通过与土地、劳动、资本等原有生产要素的组合，为文化和旅游产业提升效率、优化内部结构、实现高质量发展提供了新的路径。

当前，文化和旅游产业正处于由高速度发展转向高质量发展的转型期，迫切需要以科技为动力，推动业态、产品和服务的创新发展，主动适应文化旅游消费的新变化，走好转型升级之路、创新发展之路、品牌化之路。文旅产业要实现转型升级，就要抢抓数字化发展机遇，以产品和服务数字化、智能化为导向，积极推动文旅产业转型升级、提质增效，减少低端无效供给，提升供给效率，满足多样化个性化的消费需求，形成产业发展新动能。

二

文旅产业数字化的内涵与要点

数字文旅相较于传统文旅是革命性变革，需要从更高、更新的维度进行思考、创新和实践。理解和推进文旅产业数字化，需要把握好内涵和载体、虚拟和现实、时间和空间之间的关系。

01 把握内涵和载体之间的关系

对于文化和旅游来说，文化是旅游的灵魂，旅游体验更多是从当地独有的自然风光、民风民俗、特色美食等方面获得的，这些标识都具有人文内涵，没有文化的旅游是浅显、空洞的旅游。

旅游是文化的载体，旅游资源的开发过程也是对文化的挖掘、传承和弘扬的过程，旅游产业发展促进了文化传承创新。通过文化和旅游的融合发展，文化更加富有活力，旅游更加富有魅力。随着现代信息技术的发展，数字技术成为文旅融合的新动力，文旅产业数字化，更进一步打破文化产业和旅游产业的边界，推动两大产业在更广范围、更深层次、更高水平上实现深度融合。

02 把握虚拟和现实之间的关系

数字文旅产业包含两个层面。一是文旅的数字化，就是通过数字技术和数据对现实世界进行改造，最终将现实世界映射到虚拟世界中。另一个层面是数字化的文旅，利用数字技术和数据除了能将现实世界向虚拟世界映射外，还能够把虚拟世界所创造的“文化”和“景色物品”反射回现实世界。这两个层面既有相对的独立性，又是相互连接、相互交融的有机整体。

03 把握时间和空间之间的关系

数字技术和数据的运用，还能为文旅打开时间和空间的大门。游客可以提前预知当地当时景区的流量，从而合理安排时间、路线和行程，避免“人挤人”式观景；可以通过仿真、虚拟现实等技术，让游客更直观地感受因为旅途和时间限制无法实地观看的景观魅力；可以转换空间，把“让人去看景”变成“让景来找人”，随时可以奔赴“诗和远方”；可以让游客不再被时间所束缚，同时领略春夏秋冬的不同美景，体验不同时期的特色景观。

三

统筹推进文旅产业数字化布局的路径

加强信息基础设施建设。推进数字基础设施建设，可拓展文化场所服务范围，促进服务形式与内容的多元化，提升服务质量，更好满足群众文化需求。要从实际出发，做好市场调研，通过政府引导、社会众筹等方式，鼓励引导企业对旅游景区、文化馆所的大型基础设施提供支持，有序推进数字图书馆、数字文化馆、数字展览馆和古籍文献中心等场馆的建设，提升旅游景区周边软硬件条件。

01 培育数字化创意产业

充分发掘旅游资源的文化内涵，依托民族文化、历史文化和地域文化，围绕动漫、游戏、交互设计等科技应用场景，发展智能导游、导购、客流管理、质量投诉等网络旅游服务，推广3D景观、VR体验、游客交流互动等虚拟旅游产品，打造系列数字文旅特色IP。

02 推进消费者深度参与

与传统文旅消费模式相比,数字文旅更重视消费端的需求。提升消费者的参与度，需要尽可能收集和加工文旅消费者的行为数据，总结规律，切实了解消费者需求，在此基础上打造智能化、定制化、即时化、多样化、互动化、场景化文旅产品。给予消费者更多的话语权和表达权，参与数字文旅产品创新，使消费者同时具有传播者乃至生产者等多重身份，进而重塑文旅消费供应链及价值链。

03 打造文旅数据多主体共建共享体系

完善跨区域、跨层级、跨部门的文旅数据协同治理，建立不同主体、不同平台间文旅数据分享机制。明确文旅数据的所有权、运营权、使用权和收益权归属，制定基于文旅数据权属内容和程度的分级授权制度，构建符合文旅数据市场化配置要求的交易体系，明晰文旅数据市场化过程中各环节、各主体的权责边界。

04 加快“数字+文旅”人才培养

人才是推动文旅产业数字化进程的重要支撑要素，对文旅产业转型升级具有重要意义。培养“数字+文旅”人才，可在有基础的高校开展学分互认的交叉复合辅修，增设数字文旅专业方向或相关课程，构建数字文旅数据库、案例库，提高数字文旅复合型人才培养数量和质量。

强化目标导向，采取校企合作、校地合作等形式推动优质企业参与数字文旅领域人才培养，加强政产学研深度融合，订单式培养专项技能人才，优化数字文旅应用型人才供给，用人才的“金钥匙”开启数字文旅高质量发展之门，绘就“诗和远方”新画卷。